سياسة الشحن
تختلف رسوم الشحن لدينا تبعًا لموقعك. كما نقدم شحنًا مجانيًا بمجرد أن تصل قيمة مشترياتك إلى مبلغ معين.
كم تفرضون رسومًا على الشحن؟
الوجهة رسوم الشحن الشحن المجاني
الإمارات العربية المتحدة 15 درهمًا إماراتيًا شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم إماراتي
البحرين 4 دينار بحريني شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 40 دينار بحريني
الكويت 3.20 دينار كويتي شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 32 دينار كويتي
عمان 4 ريال عماني شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 40 ريال عماني
المملكة العربية السعودية 40.08 ريال سعودي شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 ريال سعودي
قطر 40 ريال قطري شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 400 ريال قطري
سياسة الشحن - الأساسيات
عام
جميع الشحنات عبر الإنترنت تخضع لتوافر المخزون. نحن في عطر أستانا نسعى باستمرار للحفاظ على جميع منتجاتك المفضلة متاحة طوال الوقت، ولكن في بعض الأحيان نواجه تحديات بسبب ظروف خارجية، وقد يُشار إلى المنتج على أنه "غير متوفر". نعتذر عن ذلك، ونرجو منك العودة للتحقق مما إذا كان قد أعيد توفيره! أو في أي وقت، يمكن لفريقنا، إذا تم الاتصال به، إخبارك بأي تفاصيل تتعلق بالتوافر.
متى نقوم بالشحن والتسليم؟
عندما نتلقى طلبًا، نتأكد من شحنه في غضون ثلاثة أيام. بمجرد شحنه من مستودعاتنا، يصل إلى عتبة داركم في غضون أسبوع أو أقل حسب موقع الشحن الخاص بك. لجميع طلبات الاستلام، سيستغرق الأمر ما لا يقل عن 1 إلى 2 يوم عمل. يمكنك زيارة المتجر بمجرد استلام إشعار الاستلام مرفقًا برمز التحقق. إذا تم تقديم الطلب خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة، فسيتم الشحن في يوم العمل التالي. لمعلوماتك، يعمل فريقنا من الاثنين إلى السبت كل أسبوع باستثناء العطلات الرسمية التي تعلنها حكومة الإمارات العربية المتحدة. لضمان وصول مشترياتك إليك في الوقت المناسب، نعمل بجد وكفاءة بالتنسيق.
أين نقوم بالشحن والتسليم؟
خدمات التوصيل عبر الإنترنت متاحة محليًا لدولة الإمارات العربية المتحدة، ودوليًا للمملكة العربية السعودية وسلطنة عمان والبحرين والكويت وقطر.
متى سأستلم طلبي؟
بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى رقم تتبع باقتك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
إذا كنت في الإمارات العربية المتحدة، فسيستغرق تسليم طلبك حوالي 3-5 أيام.
بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، سيستغرق الأمر حوالي 5-7 أيام*.