سياسة الاسترداد
يمكن إرجاع جميع المنتجات المشتراة من عطور عطار دي أستانا في غضون 7 إلى 10 أيام من تسليم المنتج. يمكن استبدال المنتجات المرتجعة أو استرداد ثمنها، اعتمادًا على المشكلة والمنتج وحالة المنتج المرتجع.
المنتجات المشحونة دوليًا لا تُرد، بل تستبدل فقط.
ومع ذلك، سيتم معالجة الإرجاع وقبوله فقط إذا كانت الشروط مرضية.
شروط الإرجاع:
·
إذا لم يكن المنتج هو ما طلبته أو كان به عيب مصنعي.
·
إذا كان المنتج عطرًا وليس منتج تجميل.
·
يجب إرجاع المنتج بنفس حالته التي تم استلامه بها (الأختام غير مفتوحة، مع عبوة العلامة التجارية الأصلية، بالإضافة إلى أي عينات أو كتيبات، وجميع ملصقات عطور عطار دي أستانا مرفقة)
لا تتم عمليات الإلغاء والإرجاع من خلال خدمة عملاء عطور عطار دي أستانا. نحن نثني بشدة عن إرسال الطلبات عبر البريد الإلكتروني لأن الكم الهائل من رسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها يوميًا يجعل من غير المحتمل أن نتلقى الرسالة في الوقت المناسب.
عملية استرداد الأموال
للطلبات المدفوعة مسبقًا عبر الإنترنت:
·
الإلغاء قبل الشحن: سيتم خصم 2.5% من إجمالي قيمة الطلب.
·
الإرجاع بعد الشحن: سيتم خصم 25 درهمًا إماراتيًا كرسوم شحن.
·
المدة الزمنية لاسترداد الأموال: تستغرق معالجة استرداد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية من 7 إلى 10 أيام.
لطلبات الدفع عند الاستلام (COD):
·
طريقة استرداد الأموال: سيتم إضافة المبالغ المستردة إلى محفظة عطار دي أستانا الإلكترونية الخاصة بك.
·
الإلغاء قبل الشحن: لا توجد رسوم إذا تم الإلغاء مقدمًا.
·
الإرجاع بعد الشحن: سيتم خصم 25 درهمًا إماراتيًا لرسوم الشحن.
·
المدة الزمنية لاسترداد الأموال: ستتم معالجة استرداد الأموال إلى المحفظة في غضون 24 ساعة من عودة الطلب إلى المستودع.
نسعى جاهدين لمعالجة استرداد الأموال بكفاءة لضمان رضاكم.